คนทำงานหลายคนเริ่มขายของแบบเดียวกันหมด โพสต์รูปลงไอจี มีคนทักมาถามราคา ตอบแชท ส่งเลขบัญชี รอสลิป จดที่อยู่ลงโน้ตในมือถือ แล้วค่อยไปส่งของ ช่วงแรกขายได้เดือนละสองสามชิ้นก็ยังไหว แต่พอออเดอร์เริ่มมาพร้อมกันห้าหกคน เรื่องที่ปวดหัวไม่ใช่การทำงานแล้ว มันคือการจำว่าใครโอนแล้ว ใครยังไม่โอน ใครได้เลขพัสดุไปแล้วบ้าง

ทั้งหมดนี้คือ "หลังร้าน" ที่คนซื้อไม่เคยเห็น แต่กินเวลาคนขายไปเยอะมาก บางคนใช้เวลาตอบแชทกับทำตารางออเดอร์มากกว่าเวลาที่ได้นั่งทำงานจริงอีก

บทความนี้เลยจะพาเดินดูระบบหลังร้านของ Portjolio แบบครบวง ตั้งแต่เปิดร้าน ลงสินค้า ตั้งค่าส่ง รับออเดอร์ ไปจนถึงกดถอนเงินเข้าบัญชี ภาพทุกภาพมาจากหน้าจอจริงของระบบ ใครอยากกดดูเองทีละขั้นก็มีตัวอย่างแบบเลื่อนได้อยู่ในศูนย์ช่วยเหลือ

ระบบหลังร้านที่ดี ต้องช่วยเรื่องอะไรบ้าง

ก่อนจะดูของจริง ลองนึกก่อนว่าระบบหลังร้านสำหรับคนขายของออนไลน์ควรทำอะไรให้เราได้บ้าง ถ้าให้สรุปจากปัญหาที่คนขายงานเจอบ่อย มันควรช่วย 4 เรื่อง

  • ลงของครั้งเดียวแล้วจบ ไม่ต้องตอบราคาซ้ำในแชททุกครั้ง
  • คิดค่าส่งให้เอง คนซื้อเห็นยอดรวมก่อนจ่าย ไม่ต้องมาคุยกันทีหลัง
  • รู้ว่าออเดอร์ไหนอยู่ขั้นไหน ใครจ่ายแล้ว อันไหนต้องแพ็ค อันไหนส่งไปแล้ว
  • รู้ว่าเงินอยู่ตรงไหน ยอดไหนถอนได้ ยอดไหนยังรออยู่ โดนหักไปเท่าไหร่

ลองถือเช็กลิสต์นี้ไว้ในใจ แล้วดูว่าแต่ละขั้นข้างล่างตอบข้อไหน

ขั้นที่ 1 เปิดร้าน ใช้แค่อีเมล

สมัครด้วยอีเมลอย่างเดียว ไม่ต้องตั้งรหัสผ่าน ระบบส่งรหัส OTP 6 หลักไปที่อีเมล เอามากรอกก็เข้าระบบได้ จากนั้นตั้งชื่อร้านกับลิงก์ร้าน ติ๊กยอมรับข้อตกลงผู้ขาย แล้วกดเริ่มขาย หน้าร้านขึ้นทันที เอาลิงก์ไปแปะในไบโอไอจีได้เลย

ตอนสมัครไม่มีการขอเอกสารอะไร ไม่มีค่าแรกเข้า เรื่องยืนยันตัวตนจะไปทำตอนถอนเงินครั้งแรกทีเดียว ข้อดีคือเริ่มได้เร็วมาก ใครยังไม่แน่ใจว่าจะขายจริงจังแค่ไหน ก็เปิดทิ้งไว้ลองลงงานดูก่อนได้ ไม่เสียอะไร

ขั้นที่ 2 ลงสินค้า เห็นยอดที่ร้านจะได้ก่อนกดโพสต์

กดลงสินค้า ใส่รูปได้สูงสุด 5 รูป ไฟล์ใหญ่ระบบย่อให้เอง ไม่ต้องไปลดขนาดก่อน (เรื่องถ่ายรูปให้ขายได้ เคยเขียนไว้แยกในบทความถ่ายรูปสินค้าด้วยมือถือ)

หน้าลงสินค้าบนมือถือ ใส่ชื่อสินค้า ราคา 180 บาท ใต้ช่องราคาขึ้นว่าร้านจะได้รับ 153 บาทหลังค่าบริการ 15%

จุดที่ชอบที่สุดของหน้านี้คือบรรทัดเล็กๆ ใต้ช่องราคา พอพิมพ์ราคา 180 บาท ระบบบอกทันทีว่าร้านจะได้รับ 153 บาทหลังค่าบริการ 15% ไม่ต้องไปนั่งกดเครื่องคิดเลขเอง และไม่มีเซอร์ไพรส์ตอนเงินเข้า ใครยังตั้งราคาไม่ถูก ลองอ่านตั้งราคางานศิลปะ คิดยังไงให้ไม่ขาดทุนประกอบ

ในหน้าเดียวกันยังมีอีกหลายอย่างที่ช่วยลดงานแชท

  • เลือกได้ว่าเป็น สินค้าพร้อมส่ง หรือ งานสั่งทำ
  • ใส่จำนวนที่มีได้ ระบบนับสต๊อกให้ ไม่ต้องคอยตอบแชทว่ายังมีของไหม
  • มีสีหรือไซซ์ เพิ่มกลุ่มตัวเลือกได้ และสต๊อกนับแยกทุกตัวเลือก
  • เลือกหมวดหมู่ให้คนค้นเจอง่ายขึ้น
  • เขียนรายละเอียดเองไม่ออก มีปุ่ม AI ร่างคำโปรยจากรูปให้ แล้วค่อยเกลาต่อ (วิธีเกลาอยู่ในบทความวิธีเขียนรายละเอียดสินค้า)

กดโพสต์แล้วสินค้าขึ้นหน้าร้านทันที คนซื้อกดเพิ่มลงตะกร้าได้เลย อยากแก้ราคาหรือพักขายชั่วคราวก็กลับมาแก้ทีหลังได้

ขั้นที่ 3 ตั้งค่าส่งครั้งเดียว ใช้ได้ทั้งร้าน

เรื่องค่าส่งเป็นเรื่องที่ทำให้แชทยาวที่สุด "ส่งต่างจังหวัดเท่าไหร่" "ซื้อสองชิ้นคิดยังไง" ระบบนี้ให้ตั้งไว้ครั้งเดียวในหน้าแต่งร้าน ตรงส่วนการจัดส่ง

หน้าตั้งค่าการจัดส่งบนมือถือ เลือกขนส่งที่ใช้ประจำ ใส่ค่าส่งชิ้นแรก 40 บาท ชิ้นถัดไปชิ้นละ 10 บาท และช่องส่งฟรีเมื่อซื้อครบ

ช่องที่ต้องกรอกมีไม่กี่อย่าง

  • ขนส่งที่ใช้ประจำ มีให้เลือก ไปรษณีย์ไทย Kerry Express Flash Express J&T Express DHL และอื่นๆ
  • ค่าส่งเริ่มต้น คือค่าส่งของชิ้นแรกในออเดอร์ เช่น 40 บาท
  • ชิ้นถัดไปชิ้นละ เช่น 10 บาท ถ้าใส่ 0 จะเป็นค่าส่งเหมาเดียวทั้งออเดอร์
  • ส่งฟรีเมื่อซื้อครบ ไม่ใส่ก็ได้ ใส่แล้วช่วยให้คนซื้อหยิบเพิ่มอีกชิ้น
  • ส่งจากจังหวัด ไม่ใส่ก็ได้เหมือนกัน

บันทึกแล้ว ค่าส่งจะคำนวณโชว์บนหน้าสินค้าให้เอง คนซื้อเห็นก่อนสั่ง ข้อควรระวังคือถ้าไม่ตั้งอะไรเลย ระบบจะถือว่าส่งฟรี เพราะฉะนั้นอย่าลืมทำขั้นนี้ก่อนแชร์ลิงก์ร้าน ไม่งั้นค่าส่งจะมาจากกระเป๋าเราเอง

ขั้นที่ 4 รับออเดอร์ แพ็ค ใส่เลขพัสดุ

พอมีคนสั่ง ระบบแจ้งเตือนทันที ใครไม่ได้เปิดเว็บทั้งวัน เชื่อมแจ้งเตือนเข้า Telegram เพิ่มได้ในหน้าตั้งค่าร้าน ออเดอร์จะเด้งเข้ามือถือเหมือนมีข้อความใหม่

เปิดหน้าออเดอร์จะเห็นที่อยู่จัดส่งครบ มีปุ่มคัดลอกสำหรับจ่าหน้า ไม่ต้องมาพิมพ์ที่อยู่ใหม่เอง ข้างล่างเป็นสรุปเงินของออเดอร์นั้น ในภาพตัวอย่าง ค่าสินค้า 180 บาท ค่าส่งที่ลูกค้าจ่าย 40 บาท หักค่าธรรมเนียม Portjolio 27 บาท ยอดเข้าร้าน 193 บาท สังเกตว่าค่าธรรมเนียม 15% คิดจากราคาสินค้าอย่างเดียว ค่าส่งเข้าร้านเต็มจำนวน

ลำดับการทำงานในหน้านี้มีแค่สองจังหวะ

  1. กด เริ่มแพ็ค ลูกค้าจะเห็นสถานะเปลี่ยนตามจริง ไม่ต้องทักมาถามว่าของได้ทำหรือยัง
  2. ส่งของแล้วเลือกขนส่ง ใส่เลขพัสดุ กด ส่งแล้ว ลูกค้าติดตามพัสดุเองได้

ข้อจำกัดที่ควรรู้ไว้ก่อน ระบบยังไม่ได้ออกใบจ่าหน้าหรือเรียกรถขนส่งให้ เรายังต้องไปส่งที่จุดรับเองแล้วเอาเลขพัสดุกลับมากรอก แต่แค่มีที่อยู่ให้คัดลอกกับสถานะที่ลูกค้าเห็นเอง ก็ตัดแชทถามตามของไปได้เยอะแล้ว

ขั้นที่ 5 เงินเดินทางยังไง จนถึงบัญชีเรา

ตรงนี้คือส่วนที่คนขายงานถามบ่อยที่สุด เงินของทุกออเดอร์บน Portjolio เดินผ่าน Portjolio Care ซึ่งเป็นคนกลางถือเงินไว้ให้ทั้งสองฝั่ง

หน้าเรื่องเงินและค่าคอมในศูนย์ช่วยเหลือ เปิดร้านและลงงานฟรี ค่าธรรมเนียม 15% และแผนภาพเงินเดินทางจากผู้ซื้อชำระเงินจนถึงยอดพร้อมถอนเมื่อถึง 300 บาท

ไล่ตามลำดับได้แบบนี้

  1. ผู้ซื้อชำระเงินเข้ามา
  2. Portjolio Care พักเงินไว้ก่อน ช่วงนี้ยังถอนไม่ได้
  3. ร้านแพ็คของแล้วกดส่ง
  4. ผู้ซื้อกดได้รับของ หรือครบ 7 วันหลังร้านกดส่ง ถึงลูกค้าลืมกด ระบบก็ปล่อยยอดให้เอง
  5. ยอดขยับเป็น "พร้อมถอน" ในสมุดบัญชีร้าน

ออเดอร์ที่ยกเลิกหรือคืนเงินจะไม่ปล่อยยอด ส่วนออเดอร์ปกติ ถ้านับจากวันกดส่ง อย่างช้าสุดก็ 7 วัน ข้อนี้ต้องวางแผนเงินหมุนนิดหนึ่ง ถ้าเคยชินกับการได้เงินก่อนส่งของแบบขายผ่านแชท แต่แลกกับการที่คนซื้อกล้าจ่ายง่ายขึ้น เพราะรู้ว่าเงินไม่ได้หายไปไหนจนกว่าของจะถึงมือ รายละเอียดฝั่งคนซื้อเคยเขียนไว้ในบทความซื้องานศิลปะออนไลน์ให้ปลอดภัย

ถอนเงินครั้งแรก ต้องเตรียมอะไร

หน้าการเงินบนมือถือ มีปุ่มขอถอนทั้งยอด รายได้แยกตามทางระหว่างขายสินค้ากับงานคอมมิชชัน และช่องบันทึกบัญชีรับเงิน

ยอดพร้อมถอนจะรออยู่ในหน้าการเงิน พร้อมเช็กลิสต์สิ่งที่ต้องทำก่อนถอนครั้งแรก มีสองอย่าง

  • ยืนยันตัวตนครั้งเดียว ใช้รูปบัตรประชาชน 1 รูป เอกสารเก็บในพื้นที่ปิด เห็นเฉพาะทีมงาน
  • บันทึกบัญชีธนาคาร ชื่อบัญชีต้องตรงกับบัตรที่ใช้ยืนยันตัวตน ถ้าเปลี่ยนบัญชีทีหลัง ต้องรอตรวจสอบใหม่ก่อนถอน

ครบเงื่อนไขแล้ว พอยอดพร้อมถอนถึง 300 บาท ปุ่มขอถอนจะขึ้นมา กดถอนได้ทั้งยอด ไม่มีรอบโอนรายเดือนให้ต้องรอ กดแล้วทีมงานโอนเข้าบัญชีที่บันทึกไว้แล้วแจ้งกลับ

ในหน้าเดียวกันยังมีสมุดบัญชีที่โชว์ทุกรายการเข้าออก และสรุปรายได้แยกตามทาง ว่ามาจากการขายสินค้าเท่าไหร่ มาจากงานคอมมิชชันเท่าไหร่ ใครรับวาดด้วยขายของด้วยจะเห็นภาพชัดว่ารายได้หลักมาจากทางไหน

สรุปจากคนที่ลองเดินครบวง

ถ้าย้อนไปดูเช็กลิสต์ 4 ข้อตอนต้น ระบบหลังร้านตัวนี้ตอบได้ครบ ลงของครั้งเดียว ค่าส่งคำนวณเอง สถานะออเดอร์ชัด และเห็นเงินทุกบาทว่าอยู่ตรงไหน สิ่งที่ยังต้องทำเองคือไปส่งของกับกรอกเลขพัสดุ และต้องรอยอดปล่อยหลังส่ง ซึ่งเป็นราคาที่จ่ายเพื่อให้คนซื้อที่ไม่เคยรู้จักเรากล้ากดจ่าย

ส่วนค่าใช้จ่าย เปิดร้านกับลงงานฟรี ขายได้ค่อยหัก 15% ของราคาสินค้า ค่าส่งไม่ถูกหัก ตัวเลขทั้งหมดเช็กได้ที่ข้อตกลงผู้ขาย ใครอยากเทียบกับการขายผ่านแชทแบบเดิม มีเขียนไว้ในบทความหน้าร้านของตัวเองกับรับงานผ่านแชท

คำถามที่เจอบ่อย

ระบบหลังร้านขายของออนไลน์บน Portjolio มีค่ารายเดือนไหม

ไม่มี เปิดร้านและลงงานฟรี จะหักค่าบริการ 15% ของราคาสินค้าเฉพาะตอนขายได้ ค่าส่งไม่ถูกหัก และหน้าลงสินค้าจะโชว์ยอดที่ร้านได้รับจริงให้ทุกครั้งที่ตั้งราคา

ลูกค้าไม่กดรับของ เงินจะค้างไหม

ไม่ค้าง ยอดจะพร้อมถอนเมื่อลูกค้ากดรับของ หรือครบ 7 วันหลังร้านกดส่ง ระบบปล่อยให้อัตโนมัติแม้ลูกค้าไม่กด ยกเว้นออเดอร์ที่ยกเลิกหรือคืนเงิน

ต้องยืนยันตัวตนตั้งแต่ตอนสมัครไหม

ไม่ต้อง สมัครใช้แค่อีเมล ยืนยันตัวตนครั้งเดียวตอนจะถอนเงินครั้งแรก ใช้รูปบัตรประชาชน 1 รูป กับบัญชีธนาคารที่ชื่อตรงกับบัตร

ถอนเงินขั้นต่ำเท่าไหร่ ต้องรอรอบไหม

ยอดพร้อมถอนถึง 300 บาทก็กดขอถอนได้ทั้งยอด ไม่มีรอบโอนรายเดือน ทีมงานโอนเข้าบัญชีที่บันทึกไว้แล้วแจ้งกลับ

ถ้าตอนนี้ยังจดออเดอร์ลงโน้ตมือถืออยู่ ลองย้ายของสักสองสามชิ้นมาลงดูก่อน ตั้งค่าส่งให้เรียบร้อย แล้วแปะลิงก์ร้านไว้ในไบโอ ออเดอร์ถัดไปจะได้ไม่ต้องไล่ถามใครโอนแล้วอีก เปิดร้านฟรี